Nouvelle Collection Hiver Maintenant Disponible!

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  • Shipping/Returns

    Si vous avez reçu un item qui ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre achat pour un échange/crédit sur notre site web.
    Il est de votre responsabilité de nous retourner l'item en bonne condition et d'en assumer les frais de retour.
    Tout article retourné doit être expédié dans les 30 jours suivants sa date initiale d'envoi.
    La date sur votre timbre de renvoi ne doit donc pas dépasser de plus de 30 jours celle sur notre timbre original d'envoi.
    Vous pouvez aussi passer en boutique pour un échange ou un crédit en boutique.
    Notez que les crédits ne comprennent pas les frais de transport initiaux.

    Tous les retours doivent être envoyés à notre boutique à l'adresse suivante :
    All returns must been sent to our shop at the following address:

    Deathproof Apparel
    150 Boul. Industriel
    Rouyn-Noranda, Quebec, Canada
    J9X 6T3

    If you want to return your purchase it's possible to do so.
    It's your responsability to get the item back to us in good condition and to assume return shipping expenses.
    All returns must be made within 30 days of the initial shipping date.
    This means that the date on your shipping label must differ from the date on the original shipping label by more than 30 days.
    You can also stop by our shop for an exchange or an in-store credit.
    Note that the credit don't include initial shipping costs.

    Condition de retour / Return condition

    Si vous voulez retourner votre achat, il est possible de le faire s'il répond aux conditions suivantes  :
    - L'item n'a pas été endommagé, taché, lavé et est dans une condition de revente.
    - L'item a toujours ses étiquettes d'origine.
    - L'item est retourné dans son emballage d'origine (si possible) ou dans un emballage étanche et sécuritaire.

    If you want to return your item it must meet those requirements :
    - The item is not damaged, and hasn’t been worn or washed and is in resellable condition.
    - The item still has all its original tags attached.
    - The item is returned in its original packaging (if possible) or in safe waterproof packaging.

    Politique de retour / Return politics

    Apres avoir reçu et inspecté l'item retourné, vous recevrez un crédit de la valeur de l'achat (frais de transport initial exclus) que vous pourrez dépenser à votre guise sur notre site de vente en ligne deathproof.ca
    Il est a noter qu'il peut y avoir des frais de transport sur votre nouvel achat.
    Votre crédit peut servir pour n'importe quel achat et peut aussi servir à payer des frais de transport.
    Notez que nous n'acceptons pas les retours avec paiement des frais de transport sur réception (C.O.D.)

    After we receive and inspect your returned item, you will receive a online credit of the value of the initial purchase (original shipping charges are not refundable) that you will be able to spend as you please on our online store deathproof.ca
    Note that you may have shipping charges on your new order made with your credit.
    You can buy anything on our website with your credit and event pay the shipping charges with it.
    Note that we don't accept pay on delivery package (no C.O.D.).

    Échange / Exchange

    Vous avez reçu le bon item, mais que vous aimeriez l'avoir dans une autre grandeur, couleur ou style.
    Pas de problème, vous n'avez qu'à suivre la procédure standard de retour et inclure une note spécifiant l'item que vous désirez en échange.
    Une fois l'item reçu et inspecté, nous préparerons votre nouvel envoi.
    Nous vous contacterons ensuite pour le paiement des frais d'envoie de votre nouvel item.
    Vous ne payerez que le prix du transport, aucun autres frais.
    Une fois le paiement du transport acquitté, votre nouvel article sera posté dans les 48h ouvrable suivant la réception du paiement.
    Vous pouvez aussi passer en boutique avec une copie de votre facture pour tout échange.

    You have received the right item but would like to have it in a different size, color, or style? It's possible to do so.
    Simply follow the regular return procedure and include a note that specifies the new item you would like to receive in exchange.
    Once the returned item is received and inspected we will prepare your new item for shipping
    We will then contact you for the the payment of the shipping charges for the new item.
    Once paid, your item will ship within 48 hours.
    You will only pay the real cost of the shipping, no hidden fees.
    You can also drop by the shop with your receipt for any exchanges.

    Article endomagé & mauvais article / Damaged item & wrong item

    Si vous avez reçu un item endommagé ou que nous vous avons, par mégarde, envoyé le mauvais item, il vous est possible de l'échanger pour l'item originalement commandé.
    Contacter-nous et explique nous la situation.
    Vous aurez ensuite à nous renvoyer l'item par la poste.
    Vous devrez payé les frais de retour, mais nous vous demandons d'inclure dans votre envoie une copie de votre reçu d'envoi et celui-ci vous sera remboursé.
    Seulement les services de base des transporteurs sont éligibles à un remboursement, tous les services express et autre sont exclus.
    Une fois l'item reçu et inspecté, nous vous renverrons le bon item sans frais de transport et avec un remboursement de vos frais de transport en argent canadien.

    If you have received a damaged item or we have sent you the wrong item by mistake, it's possible to exchange it for the item originally ordered.
    Fisrt contact us and explain the situation.
    You will then have to ship us the item back by mail.
    You will have to pay the shipping charges for the return but we ask you to include in your shipement a copy of the shipping receipt so we can refund it to you.
    Only standard shipping methods will be refunded. All express, expedited or special services are not eligible for a refund.
    Once the item is received and inspected we will prepare your new item for shipping.
     

    Douane & frais d'importation / Customs & import charge

    Deathproof ne peut être tenu responsable pour les frais que peuvent charger votre gouvernement sur nos envois. Il est de votre devoir de vérifier auprès de ce dernier si les articles Deathproof que vous importez peuvent être assujetis à quelques frais d'importation que ce soit.

    Deathproof cannot be held responsible for any customs or import charges your gouverment may impose on your package. It is yours to check with them if the Deathproof goods you import may be subject to any charges.

    N'hésitez pas à nous contacter pour toute question/commentaire. Nous sommes avant tout des êtres humains et nous tenterons de répondre à vos questions avec précision, et ce, dans les meilleurs délais possibles.

    Don't hesitate to contact us with any questions/comments. We are, first and foremost, humans, and will do our best to answer any inquiries with as much precision as needed in the shortest delay.

    Promotion / Coupon code

    De temps à autre, vous recevrez ou verrez passer des rabais et/ou coupon code. Nous vous demandons d'utiliser un seul d'entre eux à la fois car ils ne sont majoritairement pas jumelable. Deathproof se réserve le droit d'annuler tout coupon/rabais utilisé en double ou en conjonction avec d'autre promotion et ce sans préavis.

    You will sometime receive or come across rebate and/or coupon codes applicable on our website. We ask you to only use one at a time since most of them cannot be used together. Deathproof can at any time and without notice cancel any promotion/coupon code or rebate if we find out it has been used abusively.

    Si vous avez besoin de précision, d'information supplémentaire ou autre, n'hésitez à communiquer avec nous et il nous fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

    If you find something is not clear, you have questions, or anything else simply e-mail us and we will be pleased to address your concerns.

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