F.A.Q.

Qui est Deathproof?
Who is Deathproof?

Toi!
You!

Très drôle, mais concrètement, est-ce que je fais affaire avec une entreprise virtuelle ''Print-on-demand'' ou du vrai monde?
Funny, but am I doing business with a print-on-demand virtual shop or am I dealing with real people?

Deathproof.ca c'est deux vrais êtres humains qui designent, impriment, stockent, promouvoient, vendent et expédient leurs créations avec leurs deux mains.
Rien contre les magasins virtuels, mais il était important pour nous d'être en contact avec ce que nous créons et ce du début à la fin.
Nous vous invitons à visiter notre section ''About Us'', notre Blog, Facebook, Youtube ou encore à regarder ce que nous faisons du coté de notre entreprise d'impression promotionnelle Le T-shop pour en savoir plus sur nous.

Deathproof.ca is two real people who design, print, stock, promote, sell and ship all their creations with their two real hands.
Nothing against virtual companies, but for us it was important to be in touch with what we design from start to finish.
Want to learn more about us? Check out our ''About Us''page, our Blog, Facebook, Youtube or what we do with our promotionnal printing business Le T-shop.

Est-ce que j'ai besoin d'un compte pour magasiner sur Deathproof.ca?
Do I need a account to shop on Deathproof.ca

Non, seulement sélectionner l'item qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier et payer avec votre carte de crédit, le tout sous les meilleures protections disponibles.
Pour plus de détails sur les encryptions utilisées lors de votre paiement cliquez ''ici!''

No, just select the item you want, add it to your cart and checkout with your credit card. All of this under the best encryption protection available. For more information about our secure credit card processing click ''here!''
Est-ce que vous avez des chartes de grandeurs?
Do you have sizing information?

Nous tentons d'inclure le plus d'information possible sur les dimensions de chaque vêtement directement dans la description de chaque produit.
Pour plus de détail, vous pouvez aussi nous contacter.

We try to include all sizing information avalaible for each product directly in is description page.
For more details contact us.
Quel sont vos politiques de retour?
What are your return policies?

Notre but premier est de vous savoir satisfait de vos achats.
En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à visiter notre section ''Shipping / Returns'' et à nous contacter.

Our first goal is to have you satisfied with your purchase.
If there's a problem with your order go on our ''Shipping / Returns'' page and contact us.

Comment puis-je suivre l'envoie de mes achats?
How can I track my order?

Vous recevrez d'abord une confirmation de commande après votre achat.
Une fois votre achat envoyé, vous recevrez une confirmation d'expedition contenant les informations de suivie si disponible.

You will first receive a confirmation e-mail after your purchase.
Once your package is on its way you will receive a shipping confirmation e-mail with a tracking number if available.

Quand mon envoi me sera-t-il expédié?
When will my order will shipped?

Ouvert du Lundi au Vendredi de 10H00AM à 5H00PM, sauf les jours fériés.
Toute commande faite durant les heures d'ouverture est préparée le jour même et normalement expédiée en 72 heures.
Les commandes faitent hors des heures d'ouverture seront répondues le jour ouvrable suivant.

Our business hours are from Monday to Friday 10h00AM to 5H00PM excluding holidays.
All orders made during business hours will be processed the same day and will normally ship within 72hrs.
Orders made outside of business hours will be answered the next business day.

Les frais de transport comprennent-t-ils les douanes et/ou taxe de mon pays?
Does the shipping cost inlcude importation duty and taxes?

Non, le frais de transport couvre seulement l'envoi du colis à votre adresse.
Chaque pays/gouvernement instaure ses propres lois face à l'importation.
Il est de votre devoir de vérifier si des frais supplémentaires peuvent être exigés pour l'importation de vêtement Deathproof.
Pour plus d'information visitez notre page Shipping / Returns.

No, shipping charges only cover the shipping of the item from our shop to your adress.
Every country/gouverment have their own law regulating importation.
It's up to you to check with them if charge can applies to your importation of Deathproof goods.
For more information take a look at our Shipping / Returns page.


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